El sitio web y el servicio Patika son operados por una persona natural con domicilio en la República de Chile.
Para consultas relacionadas con el servicio, los usuarios podrán comunicarse al correo:
imaginalocrealo3d@gmail.com
El acceso y uso del sitio web o de la app, la compra del producto, la creación de una cuenta, la activación de una placa o el uso de la plataforma digital implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
Patika comercializa placas físicas con tecnología NFC y código QR destinadas a la identificación de mascotas, y proporciona una plataforma digital complementaria (sitio web y app) para:
El servicio tiene como finalidad facilitar el contacto entre el propietario de la mascota y terceros que la encuentren.
Patika no garantiza la recuperación de la mascota en caso de extravío.
Para activar y administrar una placa es necesario crear una cuenta con un correo electrónico y una contraseña. Desde la cuenta el usuario edita todo el perfil de su mascota: nombre, fotografía, descripción, alergias, datos de contacto y “Modo Perdido”.
La contraseña es personal. El usuario es responsable de resguardarla y de las acciones realizadas con su cuenta.
Cada placa incluye en su empaque un código de reclamo único. Al ingresarlo, la placa queda vinculada a la cuenta de quien lo usó.
El dueño de una placa puede transferirla a otra cuenta generando un código de transferencia, que vence a las 72 horas y sirve una sola vez. Al aceptarlo, la placa y su perfil pasan a la nueva cuenta, y la anterior deja de poder administrarla.
Con el “Modo Perdido” activado, el perfil público lo destaca y quien encuentre a la mascota puede, si lo decide, compartir su ubicación con el dueño, que la recibe por correo. Además, el usuario elige cuándo recibir un aviso por correo cuando escanean la placa: siempre, solo en “Modo Perdido” o nunca.
El usuario puede eliminar su cuenta desde “Mi cuenta”. Al hacerlo se borran sus datos y los de sus mascotas, y sus placas quedan desactivadas. Reactivar una placa desactivada requiere contactar a Patika.
Patika no será responsable por modificaciones realizadas con la cuenta del usuario, ni por el uso de un código de reclamo o de transferencia que el usuario haya compartido.
De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el comprador cuenta con una garantía legal de seis (6) meses desde la recepción del producto en caso de fallas o defectos de fabricación.
En caso de aplicarse la garantía legal, el consumidor podrá optar por:
La garantía no aplica en casos de:
La tecnología NFC incorporada en las placas Patika depende de la compatibilidad, configuración y correcto funcionamiento del dispositivo móvil que realice el escaneo. Como alternativa, cada placa incluye un código QR que lleva al mismo perfil.
El usuario reconoce que:
Patika no garantiza que la placa pueda ser leída por la totalidad de dispositivos móviles disponibles en el mercado, ya que ello depende exclusivamente de las capacidades técnicas y configuración del fabricante del teléfono y del usuario que realiza el escaneo.
Patika no será responsable por:
El servicio funciona como herramienta facilitadora de contacto y no como sistema de geolocalización en tiempo real: la placa no tiene GPS, y solo se conoce una ubicación cuando quien encuentra a la mascota decide compartirla.
La plataforma digital asociada a la placa NFC constituye un servicio complementario al producto físico.
El usuario reconoce que el servicio digital:
Patika podrá, por razones técnicas, económicas, operativas o de fuerza mayor, cesar definitivamente la operación del servicio digital.
En caso de cese definitivo:
Esta disposición no afecta los derechos del consumidor respecto del producto físico dentro del período de garantía legal establecido por la ley.
Patika podrá desactivar placas o suspender cuentas cuyo perfil:
El diseño del sitio, la marca, logotipo, contenidos y software pertenecen a Patika y están protegidos por la legislación vigente.
Patika podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Última actualización: 8 de octubre de 2026